Uvjeti korištenja platforme FINSHOP

Platformu pruža FIN STUDIO, obrt za usluge, vl. Filip Lukovnjak, Ulica Vladimira Nazora 3A, 49250 Zlatar, OIB 84270657274, upisan u Obrtni registar, MBO 99008670 (dalje: „FINSHOP”). Kontakt: info@finstudio.hr. Impresum.

FINSHOP trgovcu daje softver i infrastrukturu za internetsku trgovinu: predloške trgovine, administraciju proizvoda i narudžbi, naplatu karticama putem Stripe Connecta, alate za fiskalizaciju, cjenike i e-poštu.

Trgovac je prodavatelj i jedini ugovaratelj sa svojim kupcima te voditelj obrade osobnih podataka kupaca. FINSHOP nije strana ugovora o kupoprodaji i obrađuje podatke kupaca isključivo za trgovca, prema Ugovoru o obradi podataka.

• Platformu mogu koristiti samo poslovni subjekti (trgovačka društva, obrti, OPG-ovi i druge osobe koje prodaju u sklopu svoje djelatnosti) i osobe koje ih zastupaju; korisnik mora biti punoljetan.
• Podaci o trgovcu (tvrtka, OIB, sjedište, kontakt) moraju biti točni; trgovina ne može primati narudžbe dok ih trgovac ne unese.
• Trgovac odgovara za čuvanje pristupnih podataka i za radnje osoblja kojem dodijeli pristup.

• Paketi i naknade objavljeni su u cjeniku; PDV nije obračunat (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u) jer operator nije u sustavu PDV-a.
• Mjesečna ili godišnja pretplata naplaćuje se unaprijed karticom putem Stripea i automatski se obnavlja do otkaza.
• Naknada za kartičnu narudžbu naplaćuje se prema paketu na ukupan iznos koji kupac plati i odbija se prije isplate. Uključuje Stripeove troškove obrade standardnih kartica iz Europskog gospodarskog prostora i troškove isplate.
• Za kartice koje Stripe naplaćuje više od standardne EU tarife (premium i poslovne kartice, kartice iz Ujedinjenog Kraljevstva i izvan EGP-a) trgovac plaća razliku stvarnog troška, uvećanu za 2,5 % troška naplate, putem mjesečnog obračuna.
• Za narudžbe plaćene pouzećem ili uplatom na račun trgovac plaća naknadu prema paketu. Naknada nastaje kad je narudžba označena plaćenom ili isporučenom, ili 21 dan nakon slanja ako narudžba nije otkazana ni vraćena.
• Ako naknade trgovine u nekom mjesecu ne pokriju stvarne troškove obrade plaćanja i isplata na njegov račun (primjerice kod mnogo vrlo malih narudžbi ili isplate koja se mora obaviti najmanje svakih 60 dana), razlika se bez marže naplaćuje kao stavka »Mjesečno poravnanje« na mjesečnom obračunu.
• Kod povrata novca kupcu za kartičnu narudžbu cijeli vraćeni iznos tereti saldo trgovca na Stripeu. FINSHOP od kartične naknade zadržava dio koji pokriva stvarni trošak plaćanja i isplate te 0,30 €, a ostatak kartične naknade, razmjerno vraćenom iznosu, vraća na isti saldo. Naknada za pouzeće ili uplatu na račun koja je već nastala ne vraća se kod povrata.
• Kod spora oko plaćanja (chargeback) sporni iznos odmah se vraća s trgovčeva salda i vraća mu se ako se spor riješi u njegovu korist. Stripeova naknada za spor (20 €, i 20 € za odgovor na spor ako se spor izgubi), uvećana za 2,5 % troška naplate, naplaćuje se trgovcu putem mjesečnog obračuna.
• Trgovac ovlašćuje FINSHOP da iznos mjesečnog obračuna (sve stavke iz ovog odjeljka) naplati terećenjem njegova Stripe salda prije isplate, a ako saldo nije dovoljan, računom koji se naplaćuje karticom za naplatu paketa ili plaća putem poveznice. Ako obračun ostane neplaćen 14 dana, plaćanje pouzećem i uplatom privremeno se isključuje dok se ne podmiri.
• Isplate: u plaćenim paketima svaki radni dan kad raspoloživi saldo dosegne 25 €, u paketu Besplatni ponedjeljkom od 50 €, a u svakom slučaju najmanje svakih 60 dana. Prvih 30 dana od prve prodaje sredstva postaju raspoloživa 7 dana nakon plaćanja.
• Promjenu cijena najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana unaprijed; trgovac do stupanja na snagu može otkazati pretplatu bez troškova.
• Kod neplaćanja pretplate trgovinu možemo nakon upozorenja i roka od najmanje 14 dana prebaciti na besplatni paket ili privremeno isključiti.

• Trgovac sam odgovara za zakonitost svoje ponude i poslovanja: zaštitu potrošača (predugovorne obavijesti, pravo na raskid, reklamacije), isticanje cijena i objavu cjenika, fiskalizaciju, porezne obveze, zaštitu osobnih podataka kupaca i propise o proizvodima koje prodaje.
• FINSHOP daje alate i predloške koji olakšavaju ispunjavanje tih obveza, ali ih ne preuzima; predlošci pravnih stranica generiraju se iz podataka trgovca i trgovac ih treba provjeriti.
• Zabranjena je prodaja robe i usluga čija je prodaja zabranjena ili koje krše prava trećih, te zlouporaba platforme (neželjena pošta, prijevare, napadi).
• Zabranjen je prijenos (uvoz) tuđe trgovine, proizvoda, tekstova, fotografija ili podataka kupaca bez prava na njih. Trgovac to pravo potvrđuje pri svakom prijenosu iz druge trgovine.

Platformu održavamo s dužnom pažnjom i nastojimo osigurati neprekidan rad; planirano održavanje najavljujemo unaprijed kad je moguće. Posebna razina dostupnosti (SLA) vrijedi samo ako je ugovorena u pisanom obliku. Podrška je dostupna na info@finstudio.hr.

Sadržaj trgovine (tekstovi, fotografije, podaci o proizvodima) ostaje vlasništvo trgovca, koji FINSHOP-u daje neisključivo pravo da ga pohranjuje i prikazuje radi pružanja usluge. Softver, predlošci i žig FINSHOP ostaju vlasništvo pružatelja; trgovac ih smije koristiti za vrijeme trajanja ugovora, u okviru usluge.

Kod prijenosa iz druge trgovine trgovac jamči da ima pravo na preneseni sadržaj i podatke te da njihov prijenos i objava ne krše tuđa prava. Na obrazloženu prijavu nezakonitog sadržaja (Prijava sadržaja) FINSHOP može ukloniti sadržaj ili onemogućiti pristup njemu, o čemu trgovca obavještava uz obrazloženje.

FINSHOP odgovara za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom bez ograničenja. Za običnu nepažnju odgovornost je ograničena na iznos naknada koje je trgovac platio u 12 mjeseci prije štetnog događaja, a za izgubljenu dobit i posrednu štetu isključena, u mjeri u kojoj to dopušta Zakon o obveznim odnosima.

• Trgovac može otkazati pretplatu i zatvoriti račun u bilo kojem trenutku; otkaz vrijedi do kraja plaćenog razdoblja.
• FINSHOP može raskinuti ugovor uz otkazni rok od 30 dana, a odmah ako trgovac teško ili ponovljeno krši ove uvjete ili zakon.
• Nakon prestanka trgovac 30 dana može izvesti svoje podatke; nakon toga ih brišemo, osim onih koje po zakonu moramo čuvati (npr. računi platforme).
• Prelazak drugom pružatelju (Uredba (EU) 2023/2854, Akt o podacima): trgovac prelazak može zatražiti uz otkazni rok od najviše dva mjeseca; prijelazno razdoblje traje najviše 30 dana, a nakon njega trgovac još najmanje 30 dana može preuzeti svoje podatke. Izvoz obuhvaća podatke koje je trgovac unio ili koji su nastali korištenjem trgovine: proizvode s varijantama i slikama, kategorije, kupce, narudžbe, kupone, preusmjeravanja i pravne podatke trgovine, u strojno čitljivom obliku (CSV ili JSON).

O izmjenama ovih uvjeta obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije stupanja na snagu i tražimo prihvat nove verzije pri sljedećoj prijavi; trgovac koji ih ne prihvati može raskinuti ugovor bez troškova prije njihova stupanja na snagu.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove strane nastoje riješiti sporazumno; ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu pružatelja usluge (Zlatar).