Pomoć
Kako ti možemo pomoći?
Kratke upute na hrvatskom, bez stručnih izraza. Gdje pišemo o zakonu, uvijek je poveznica na izvor.
Prvi koraci
Otvaranje trgovine, prvi proizvod, Stripe i domena.
- Trgovina za 10 minuta: kako krenutiSedam kratkih koraka od imena trgovine do prve objave. Svaki korak osim imena možeš preskočiti i vratiti mu se kasnije.
- Kako dodati prvi proizvodSlika, naziv i cijena dovoljni su za početak. Opis, zalihu, barkod i podatke o proizvođaču dodaješ kad stigneš, a nadzorna ploča pokazuje što nedostaje.
- Pravni podaci: što upisati i zaštoKupac mora znati s kim sklapa ugovor. Upiši naziv, OIB, sjedište, telefon i e-poštu; iz njih sami slažemo impresum i uvjete.
- Kartična plaćanja: povezivanje Stripe računaKupci plaćaju karticom preko Stripea, a novac stiže na tvoj bankovni račun. Stripe te na početku pita tko si i kamo slati isplate.
- Vlastita domena (npr. mojatrgovina.hr)Trgovina odmah radi na besplatnoj adresi. Vlastitu domenu povežeš u Postavkama i upišeš dva DNS zapisa kod svog registrara.
- Obavijesti: zvonce i e-poštaZvonce u vrhu ekrana skuplja sve važno o trgovini. Za svaku vrstu obavijesti biraš želiš li i e-mail, ili jedan sažetak dnevno.
- Želiš da ti netko složi trgovinu?Ako nemaš vremena, FIN STUDIO može postaviti trgovinu umjesto tebe: izgled, proizvode, dostavu i pravne podatke. Pošalješ upit i javimo ti se s ponudom.
Plaćanja i naknade
Koliko plaćaš, kada stiže novac, pouzeće i uplatnica.
- Koliko plaćaš po narudžbiPo kartičnoj narudžbi plaćaš jednu naknadu prema paketu. U njoj su i troškovi kartičnog plaćanja i isplate na tvoj račun.
- Kada novac stiže na moj računU plaćenim paketima isplata ide svaki radni dan od 25 €, u paketu Besplatni ponedjeljkom od 50 €, a u svakom slučaju barem svakih 60 dana.
- Plaćanje pouzećemKupac plaća dostavljaču pri preuzimanju. Pouzeće uključuješ od paketa Basic; naknada se obračunava tek kad je narudžba plaćena ili isporučena.
- Uplata na račun s barkodom (uplatnica)Kupac dobije uplatnicu s barkodom koji skenira u aplikaciji svoje banke. Kad uplata stigne, narudžbu označiš plaćenom.
- Povrat novca kupcuPovrat radiš iz narudžbe: odabereš artikle i iznos, a novac se vraća na karticu kupca. Dio naknade iznad stvarnog troška vraćamo tebi.
Dostava
Cijene dostave, paketomati i praćenje pošiljke.
- Postavljanje dostaveOdredi gdje dostavljaš i koliko to kupac plaća. Bez ijedne cijene dostave trgovina bi slala besplatno, zato to postavi odmah.
- Paketomati i dostava: BOX NOW i Hrvatska poštaKupac bira paketomat na blagajni, a ti izrađuješ naljepnicu jednim klikom. Treba ti ugovor s dostavnom službom i njihov API ključ.
- Kupac prati pošiljkuKad narudžbu označiš poslanom i upišeš broj za praćenje, kupac dobije poveznicu na stranicu tvoje trgovine gdje vidi gdje je paket.
Zakon i propisi
Fiskalizacija, cjenici, jamstvo, raskid ugovora i privatnost.
- Fiskalizacija računaRačune naplaćene karticom i uplatom na račun prijavljuješ Poreznoj upravi. Treba ti FINA certifikat, a ostalo radimo sami.
- Dnevni cjenici po NN 101/2026Od 17.11.2026. svaka trgovina s internetskom stranicom svaki dan do 8 sati objavljuje cjenik i čuva ga 30 dana. FINSHOP ga radi sam.
- Dodatna cijena: cijena na dan 10.9.2026.Od 17.11.2026. uz cijenu se ističe i redovna cijena koja je vrijedila 10.9.2026. FINSHOP je prikazuje uz svaku cijenu.
- Najniža cijena u zadnjih 30 danaKad je proizvod na akciji, uz sniženu cijenu mora stajati najniža cijena iz 30 dana prije akcije. FINSHOP je računa i prikazuje sam.
- Raskid ugovora i povrat robeKupac može odustati od kupnje u 14 dana bez navođenja razloga. Tvoja trgovina ima gumb Raskid ugovora koji zakon traži.
- Pisani prigovori kupacaKupac ti može poslati pisani prigovor. Primitak potvrđuješ odmah, a odgovor šalješ u 15 dana. FINSHOP pamti rok umjesto tebe.
- Recenzije kupacaAko prikazuješ recenzije, moraš reći provjeravaš li da ih pišu stvarni kupci. Lažne ili naručene recenzije zakon izričito zabranjuje.
- Usklađena oznaka zakonskog jamstvaOd 27.9.2026. online trgovine ističu službenu EU oznaku o zakonskom jamstvu, u boji. FINSHOP je prikazuje na svakoj trgovini.
- Izjava o pristupačnostiWebshopovi moraju biti pristupačni osobama s invaliditetom i to opisati. Mikro trgovci su izuzeti. FINSHOP izjavu slaže sam.
- Podaci o proizvođaču i sigurnosti proizvodaUz svaki proizvod koji prodaješ online stoje naziv, poštanska i e-mail adresa proizvođača, podaci za prepoznavanje proizvoda i upozorenja (GPSR, čl. 19.).
- Osobni podaci i kolačićiObavijest o privatnosti i traka za kolačiće s jednako vidljivim gumbima već su ugrađeni. Zahtjeve kupaca za podacima vidiš u adminu.
Proizvodi i uvoz
Dodavanje proizvoda i prelazak s druge platforme.
Izgled trgovine
Dizajni, Studio i tržnica tema.
Prodaja i rast
Usporednici cijena, prodaja tvrtkama i čista zarada.
- Proizvodi na Jeftinije.hr i Nabava.netJednim uključenjem tvoji proizvodi odlaze na hrvatske usporednike cijena. Prije objave provjeravamo imaju li EAN, marku i kategoriju.
- Prodaja tvrtkama (B2B)Provjera OIB-a i PDV broja (VIES), posebne cijene za tvrtke, ponude koje tvrtka plaća karticom ili uplatom, računi i UBL za eRačun. Od paketa Pro.
- Čista zarada: koliko ti stvarno ostajeOd prihoda oduzimamo nabavnu cijenu robe, naknade i tvoje troškove, pa vidiš čistu zaradu. To je procjena, ne porezni savjet.
Vodiči i usporedbe
Dulji tekstovi o propisima i platformama, s izvorima.
- Kako otvoriti webshop u Hrvatskoj: popis obvezaObrt ili d.o.o., FINA certifikat, impresum, raskid ugovora, GPSR, cjenici i sidrena cijena: popis obveza za web trgovinu u Hrvatskoj, s izvorima.
- Fiskalizacija webshopa: kartice, pouzeće i eRačunKoji se računi webshopa fiskaliziraju po Zakonu o fiskalizaciji (NN 89/2025), što je s pouzećem i eRačunom te kako FINSHOP šalje račune Poreznoj upravi.
- Dnevni cjenici za web trgovinu prema NN 101/2026Od 17. 11. 2026. trgovac s web stranicom svaki dan objavljuje cjenik u CSV ili XML datoteci (NN 101/2026, NN 110/2026). Što traži Odluka i ogledni cjenik.
- Sidrena cijena u web trgovini: kako je istaknutiSidrena cijena je cijena proizvoda na dan 10. 9. 2026. Kako se ističe uz cijenu i sniženje od 17. 11. 2026., s primjerima iz FINSHOP trgovine.
- Platforma za webshop: FINSHOP, Shopify ili WooCommerceKoliko mjesečno košta trgovina na FINSHOP-u, Shopifyju i WooCommerceu i gdje koja pobjeđuje: izračun iz stvarnih naknada, s datumom provjere cijena.
- FINSHOP ili Shopify: naknade i propisi u HrvatskojShopify u Hrvatskoj: cijene u eurima, naknade po narudžbi, aplikacije za fiskalizaciju i sidrenu cijenu. Gdje je Shopify jeftiniji, a gdje FINSHOP.
- FINSHOP ili WooCommerce: što treba hrvatski webshopWooCommerce je besplatan, ali hrvatski webshop treba hosting i dodatke za fiskalizaciju, HUB-3 i cjenike. Popis dodataka i kada se WooCommerce isplati.
- Prelazak sa Shopifyja ili WooCommercea na FINSHOPProizvodi, kupci, narudžbe i stare poveznice iz CSV izvoza.
Zadnji put provjereno: