Raskid ugovora i povrat robe
Kupac može odustati od kupnje u 14 dana bez navođenja razloga. Tvoja trgovina ima gumb Raskid ugovora koji zakon traži.
Pripremio: Filip L., FIN STUDIO · Zadnji put provjereno:
Kod kupnje na daljinu kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga (ZZP čl. 79.). Rok teče od dana kad je primio robu.
Od 19.6.2026. trgovina mora imati lako uočljivu funkciju označenu riječima raskid ugovora, a potvrdu riječima potvrditi raskid ugovora (ZZP čl. 81.a). FINSHOP je ima u podnožju svake trgovine i uz svaku narudžbu.
- Kupac pošalje izjavu o raskidu i e-poštom dobije potvrdu. Zahtjev vidiš u Povratima.
- Kad roba stigne natrag, u Povratima označiš primitak.
- Novac vratiš iz narudžbe, odabirom Povrat novca.
Izvori
- Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022)
- Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026)
Ovo su upute, ne pravni ni porezni savjet. Za svoj slučaj pitaj knjigovođu ili odvjetnika.
Detaljnije: Kako otvoriti webshop
Povezano
- Povrat novca kupcuPovrat radiš iz narudžbe: odabereš artikle i iznos, a novac se vraća na karticu kupca. Dio naknade iznad stvarnog troška vraćamo tebi.
- Pisani prigovori kupacaKupac ti može poslati pisani prigovor. Primitak potvrđuješ odmah, a odgovor šalješ u 15 dana. FINSHOP pamti rok umjesto tebe.